Solución(es):
Ebrary y Primis/McGraw-Hill
ebrary y Primis/McGraw-Hill son dos asociados de entidades diferentes a traer los libros de texto de McGraw-Hill y la tecnología de ebrary juntos para que estudiantes puedan utilizar libros de texto por la Internet.
Cuándo usted compra documentos por Internet para ver o compra un documento para descargar del PDF de Primis/McGraw-Hill, usted lo esta comprando de ellos y no de ebrary.
Primis/McGraw-Hill debe ser contactado para lo Siguiente:
- Preguntas o problemas sobre el nombre de usuario o la contraseña
- Preguntas/ reembolsos sobre la facturación
- créditos de Ver e imprimir
- Si usted cambia de opinión sobre el formato en el que usted querría su libro (PDF a línea electrónica o línea a PDF)
- Si usted escoge la versión para descargar del PDF y necesita ayuda con la descarga
Para contactar a Primis, usted puede hacer lo siguiente:
Ebrary debe ser contactado para lo Siguiente:
- Si usted compró el documento visible por Internet y tiene dificultades al instalar el Lector de ebrary
- Si el Lector de ebrary no esta funcionando adecuadamente después de la instalación
- Si usted tiene alguna pregunta sobre las funciones del Lector de ebrary.
Entrando en su Documento Visible por Internet
Para obtener acceso a su documento por Internet, siga estos pasos:
- Vaya a http://ebooks.primisonline.com, la pagina de Internet de el libro electrónico de Primis, y regístrese con su nombre de usuario y contraseña que usted instalo cuando compro su libro.
- Cuando usted se registre, usted podrá ver su estante de libros in la ventana principal. A su izquierda, usted podrá ver un enlace que dice Obtener el Lector de ebrary. Oprima este para empezar a bajar el Lector de Ebrary, el cual es nuestro plug-in que le permite a usted ver su libro por Internet.
Note: Usted necesita hacer esto la primera vez que va a ver su libro solamente; Una vez instalado, permanece instalado.
- Después de instalar el Lector de ebrary, oprima en el enlace Ver por Internet a la derecha del libro apropiado de la lista en su estante.
- Una ventana nueva se abrirá y se conectara a http://primis.ebrary.com. Después de unos segundos, dependiendo de la velocidad de conexión que usted tiene, usted verá su libro aparecer.
Cada vez que usted deseé ver su libro, usted deberá abrir su sitio de Web del libro electrónico de Primis primero. Si usted trata de ingresar al sitio de primis.ebrary.com, usted no será propiamente autenticado y no podrá ver su libro.
¿Qué significan las Vistas restantes en mi barra de estado?
La barra de estado, mostrada arriba, contendrá su nombre de usuario, su balance (que siempre debe de ser $0.00), las vistas que usted tiene restantes y las impresiones que usted tiene restantes.
Cada documento visible pro Internet es dado suficientes vistas para mirar cada pagina del libro aproximadamente 4 a 5 veces. Por ejemplo, si un libro contiene 250 paginas, el número aproximado de vistas que se le otorgarían sería de 1000 a 1250.
Usted notara este numero disminuir con cada pagina que usted vea.
Muchos estudiantes preguntan por que hay vistas limitadas en los libros de texto visibles por Internet. La razón por la cual el editor hace esto es para prevenir que alguien revenda el acceso al libro o lo comparta, lo cual es una violación a la ley del derecho de autor. Además de ver créditos, usted también es dado créditos para la impresión (vea abajo), para que usted pueda imprimir efectivamente una copia del libro para usted mismo.
¿Qué significan los Créditos de Imprimir en mi barra de estado?
La barra de estado, mostrada arriba, contendrá su nombre de usuario, su balance (que siempre debe de ser $0.00), las vistas que usted tiene restantes y las impresiones que usted tiene restantes.
Cada documento visible por Internet es dado suficientes créditos de la impresión para imprimir cada página del libro una vez.
Usted notara este numero disminuir con cada pagina que imprima.
¿Qué hago si se me agotan las visitas o las impresiones?
Si usted se queda sin créditos de las vistas o la impresión, por favor contacte a Primis para ayuda para obtener más. Ellos pueden ser localizados por:
Ellos están abiertos de lunes a viernes, 8:30 a 5:00, tiempo del este (GMT-5)
¿Si quiero copear el texto en vez de imprimir paginas?
Copear el texto no viene incluido con la compra de la versión para ver por Internet. Generalmente el comprador nunca quiere poner los fondos en su cuanta mientras que esta en el sitio de primis.ebrary.com, pero si usted realmente desea copear el texto lo puede hacer. El precio para copiar siempre se encuentra bajo el título del libro en el marco a la izquierda mientras que ve un documento.
Se me olvido entrar primero a la página del libro electrónico de Primis, y en la confusión yo coloque fondos a mi cuenta de ebrary. ¿Como puedo resolver este problema?
Por favor contacte a la ayuda de ebrary con la fecha de la transacción, la cantidad, y el nombre en la tarjeta de crédito que se utilizo para la transacción y nosotros podremos anular la transacción o acreditaremos la tarjeta por la cantidad cobrada.
¿Qué tengo que hacer si necesito solicitar un reembolso?
Cuando usted compra su libro electrónico, usted esta haciendo la compra con Primis y no con ebrary. Si usted desea discutir un reembolso, por favor comuníquese con Primis directamente. Ellos pueden ser localizados por:
Ellos están abiertos de lunes a viernes, 8:30 a 5:00, tiempo del este (GMT-5)
